Kazalo:

Kakšna je razlika med dogodkom in incidentom v ITIL?
Kakšna je razlika med dogodkom in incidentom v ITIL?

Video: Kakšna je razlika med dogodkom in incidentom v ITIL?

Video: Kakšna je razlika med dogodkom in incidentom v ITIL?
Video: КАКИМ БУДЕТ PORTAL 3 2024, November
Anonim

Razlika med dogodki in incidenti v ITIL

An nezgoda je nenačrtovana prekinitev ali nenadno zmanjšanje v izvajanje IT storitve. An dogodek je rahla sprememba v stanje sistema ali storitve v IT infrastruktura.

Vedite tudi, kakšna je razlika med dogodkom in incidentom?

An dogodek je običajno načrtovana stvar. Odhod od doma, rojstvo, poroka, zabava, to se na splošno šteje dogodki . An nezgoda je običajno nenačrtovano. To je nekaj, kar se zgodi nepričakovano in pogosto ima negativen prizvok.

Podobno, kaj je incident v mreženju? An nezgoda je nepričakovana motnja v storitvi. Moti normalno delovanje in tako vpliva na produktivnost končnega uporabnika. An Nezgoda lahko nastane zaradi sredstva, ki ne deluje pravilno oz omrežje neuspeh.

Kasneje se postavlja vprašanje, kaj je incident v ITIL?

Opredelitev. ITIL 2011 opredeljuje an nezgoda kot: ISO 20000-1:2011 opredeljuje an nezgoda (1. del, 3.10) kot: nenačrtovana prekinitev storitve, zmanjšanje kakovosti storitve ali dogodek, ki še ni vplival na storitev za stranko. Incidenti so posledica izpadov ali prekinitev storitev.

Katere so 3 klasifikacije vrst dogodkov?

obstajajo trije glavni kategorije ki dogodki Pojdi pod. Te dogodki so zasebni, korporativni in dobrodelni, ki so razloženi spodaj.

Priporočena: