Kakšen je idealen odzivni čas za poslovno e-pošto?
Kakšen je idealen odzivni čas za poslovno e-pošto?

Video: Kakšen je idealen odzivni čas za poslovno e-pošto?

Video: Kakšen je idealen odzivni čas za poslovno e-pošto?
Video: 16 ошибок штукатурки стен. 2024, December
Anonim

podjetja bi moral ciljati na a odzivni čas standard 1 ura, pri čemer 15 minut predstavlja storitev svetovnega razreda. Eno uro odzivni čas morda zadostuje za večino strank, toda 17 odstotkov jih še vedno želi hitreje odgovoriti. Za Facebook so milenijci tisti, ki želijo najhitrejše odgovor.

Kakšen je torej povprečni odzivni čas na e-pošto?

Petdeset odstotkov odzivi so poslani v dveh urah in so po eni študiji najpogostejši odzivni čas po e-pošti je dve minuti. Druge raziskave so odkrile podobne številke.

Poleg tega, kako se odzovete na profesionalno e-pošto?

  1. Začnite s pozdravom. Vedno odprite svojo e-pošto s pozdravom, na primer »Draga Lillian«.
  2. Hvala prejemniku. Če odgovarjate na povpraševanje stranke, bi morali začeti z besedo zahvale.
  3. Navedite svoj namen.
  4. Dodajte svoje zaključne besede.
  5. Končajte z zaključkom.

Poleg zgoraj navedenega, kako hitro stranke pričakujejo odziv?

Povprečje odgovor čas za podjetja na Facebooku je en dan, tri ure in 47 minut. Pa vendar 85% od stranke na Facebooku pričakujte odgovor od podjetij v šestih urah. Facebook se običajno obravnava kot bolj premišljena platforma. Objave uporabnikov so manj pogoste in so objavljene z večjim namenom.

Kakšen je poslovni bonton za e-pošto?

Skupna vljudnost: Pozdravljeni, Pozdravljeni, Dober dan, Hvala, S spoštovanjem, Lep pozdrav. Vsi tisti uvodi in odpisi, ki so osnova za profesionalce posel komunikacije je treba uporabiti tudi v vašem posel e- pošta komunikacije. Če tega ne storite, bi lahko vaša sporočila napačno razlagali kot zahtevna ortersa.

Priporočena: