Kakšna je razlika med uporabniško izkušnjo in izkušnjo strank?
Kakšna je razlika med uporabniško izkušnjo in izkušnjo strank?

Video: Kakšna je razlika med uporabniško izkušnjo in izkušnjo strank?

Video: Kakšna je razlika med uporabniško izkušnjo in izkušnjo strank?
Video: ЛЮБОВЬ С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ (2020). Романтическая комедия. Хит 2024, November
Anonim

Uporabniška izkušnja ( UX ) obravnava ljudi, ki sodelujejo z vašim izdelkom in izkušnje od te interakcije prejmejo. Izkušnja potrošnika (CX), nasprotno, zajema vse interakcije, ki jih ima oseba z vašo blagovno znamko.

Vprašali smo tudi, kaj pomeni uporabniška izkušnja?

Na svoji najosnovnejši ravni, Uporabniška izkušnja se nanaša na to, kako se oseba počuti ob uporabi sistema ali izdelka. V našem primeru je sistem ali izdelek lahko spletno mesto, spletna aplikacija, razvoj aplikacij po meri, razvoj mobilnih aplikacij po meri, programska oprema, strojna oprema itd.

Poleg tega, kakšna je razlika med uporabnikom in stranko? Konec uporabnik se nanaša na osebo, ki na koncu uporablja določen izdelek. A stranko je oseba, ki opravi nakupno transakcijo. Če ena oseba kupi izdelek in ga na koncu uporabi, je ta oseba oba konec uporabnik in stranko.

Kaj je na ta način UX strank?

The UX ali je stranko / uporabniške izkušnje z določenim izdelkom, za naše namene, spletno mesto, aplikacijo ali programsko opremo. Zasnova vmesnika – njegova uporabnost, informacijska arhitektura, navigacija, razumevanje, učljivost, vizualna hierarhija itd. – vse skupaj ustvarja UX pozitiven ali negativen.

Zakaj je dobra uporabniška izkušnja pomembna?

Uporabniška izkušnja je pomembno ker poskuša izpolniti uporabnikov potrebe. Cilj je zagotoviti pozitivno izkušnje ki ohranjajo a uporabnik zvest izdelku ali blagovni znamki. Poleg tega smiselno uporabniško izkušnjo vam omogoča, da definirate potovanja strank na vašem izdelku, ki najbolj prispevajo k poslovnemu uspehu.

Priporočena: